La maggior parte dei nostri ordini viene consegnata entro i tempi indicati sulle nostre pagine informative sulla spedizione, ma in rari casi gli ordini possono subire ritardi nella rete di consegna che sfuggono al nostro controllo.

Se è necessaria un'indagine per localizzare il tuo pacco, ti preghiamo di attendere un minimo di 8 giorni lavorativi dall'inizio dell'indagine prima che possiamo avviare i passaggi successivi (ad es. inviare un ordine sostitutivo/emettere un rimborso).

Ti preghiamo di contattarci entro 20 giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine per assicurarci di poter avviare un'indagine.
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I nostri orari di apertura sono:
Lunedì-Giovedì: 8:00 - 16:30 (BST/GMT)
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Se desideri annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile e faremo del nostro meglio per gestire la tua richiesta.

Non possiamo garantirlo a causa dell'elevato volume di ordini.

Se desideri modificare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile e faremo del nostro meglio per gestire la tua richiesta.

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Prima della spedizione dell'ordine, ci riserviamo il diritto di annullare e rimborsare qualsiasi ordine ritenuto sospetto, fraudolento o acquistato con il presunto scopo di rivendita di massa. Ad esempio, qualsiasi ordine che contenga una serie completa di taglie (XS-XXXL) di un singolo modello.

Questa decisione viene presa a nostra completa discrezione e contatteremo la parte che ha effettuato l'ordine. Se saremo quindi soddisfatti che l'ordine sia legittimo, saremo lieti di elaborarlo.

Sì – Se preferite effettuare l'ordine telefonicamente, saremo lieti di aiutarvi. Annotate il nome o i nomi degli articoli a cui siete interessati e chiamate il nostro reparto vendite al numero +44(0)1332 342 068.

Innanzitutto, ci dispiace molto che il tuo pacco sia smarrito; faremo tutto il possibile per aiutarti a localizzare il tuo ordine.
Prima di contattarci, controlla con i membri della tua famiglia e con i vicini, poiché potrebbero averlo accettato per tuo conto. Controlla anche intorno alla tua proprietà in tutti i "luoghi sicuri" dove il corriere potrebbe aver lasciato il pacco.

Se non riesci ancora a trovarlo, contattaci all'indirizzo customercare@weekendoffender.com o chiamaci al numero +44(0)1332 342 068 e contatteremo il corriere per maggiori informazioni. Se è necessaria un'indagine per localizzare il tuo pacco, ti preghiamo di attendere un minimo di 8 giorni lavorativi dall'inizio dell'indagine prima che possiamo avviare i passaggi successivi (ovvero inviare un ordine sostitutivo/emettere un rimborso).

Ti preghiamo di contattarci entro 10 giorni lavorativi dalla mancata ricezione del pacco per assicurarci di poter avviare un'indagine.

Gestiamo due magazzini, quindi gli articoli del tuo ordine potrebbero essere spediti separatamente. L'e-mail di conferma della spedizione specificherà quali articoli sono stati spediti e come sono stati imballati nei vari colli.

Se la conferma di spedizione conferma che tutti gli articoli sono stati spediti in un unico pacco e gli articoli mancano ancora, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna al numero +44(0)1332 342 068 o di inviarci un'e-mail all'indirizzo customercare@weekendoffender.com; risolveremo il problema il più rapidamente possibile. 

Se il tuo pacco è arrivato danneggiato, ti preghiamo di includere una foto in modo da poter aprire un'indagine con il corriere.

Se hai notato un errore nel tuo ordine, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna al numero +44(0)1332 342 068 o via email a customercare@weekendoffender.com. Risolveremo il problema il prima possibile.

Ti preghiamo di includere una foto dell'articolo che hai ricevuto insieme al numero del tuo ordine.

In caso di ricezione di un articolo danneggiato o difettoso acquistato dal nostro sito, si prega di contattarci entro 48 ore dalla consegna inviando un'e-mail a customercare@weekendoffender.com o chiamandoci al +44(0)1332 342 068 per comunicarci il problema.

Informazioni richieste:
▪ Numero d'ordine
▪ Foto/video del difetto
▪ Descrizione del difetto.

Si prega di NON disfarsi degli articoli danneggiati prima che abbiamo risposto alla vostra richiesta, poiché potremmo richiedere la restituzione dell'articolo. Se l'articolo viene smaltito, abbiamo il diritto di rifiutare la vostra richiesta.

Faremo ogni sforzo per sostituire l'articolo il prima possibile. In caso di danni all'imballaggio alla consegna, avete il diritto di rifiutare l'ordine e di contattarci immediatamente.

Se un capo viene fornito senza cartellino, ciò non costituisce un articolo difettoso e non può essere restituito con la motivazione di danneggiamento.

Una volta che il tuo pacco sarà evaso e spedito, riceverai una conferma via email contenente il tuo numero di tracciamento.

Se non riesci a trovare questa email, controlla la cartella spam e posta indesiderata.
Se non riesci ancora a trovarla, contattaci all'indirizzo customercare@weekendoffender.com o chiamaci al numero +44(0)1332 342 068 e saremo in grado di fornirti queste informazioni.

Sì – Un elenco di tutti i paesi in cui spediamo è disponibile durante il checkout, nella fase "Informazioni di fatturazione/spedizione".

Per un dettaglio completo di tutti i nostri costi e tempi di spedizione internazionali Clicca qui.

Regno Unito Metodi di spedizione che offriamo:
Spedizione gratuita nel Regno Unito in 5 - 7 giorni lavorativi (Gratuita)
Standard Regno Unito in 3 - 4 giorni lavorativi (£3.95)
Espressa Regno Unito in 1 - 2 giorni lavorativi (£5.95)

La spedizione internazionale dipende dal paese, per maggiori dettagli su pagamenti e tempi di consegna Clicca Qui.

Sfortunatamente, non siamo in grado di spedire articoli agli indirizzi della British Forces Post Office (BFPO) a causa di restrizioni di consegna.

Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente ciò possa causare e suggeriamo di utilizzare un indirizzo diverso nel Regno Unito per i vostri ordini. Se riceviamo ordini con indirizzi BFPO, cercheremo di contattarvi il prima possibile per concordare un indirizzo di spedizione alternativo o per elaborare un rimborso completo. Grazie per la vostra comprensione.

Innanzitutto, ci dispiace molto che il tuo pacco sia smarrito; faremo tutto il possibile per aiutarti a localizzare il tuo ordine.
Prima di contattarci, controlla con i membri della tua famiglia e con i vicini, poiché potrebbero averlo accettato per tuo conto. Controlla anche intorno alla tua proprietà in tutti i "luoghi sicuri" dove il corriere potrebbe aver lasciato il tuo pacco.

Se non riesci ancora a trovarlo, contattaci all'indirizzo customercare@weekendoffender.com o chiamaci al +44(0)1332 342 068 e contatteremo il corriere per maggiori informazioni. Se è necessaria un'indagine per localizzare il tuo pacco, ti preghiamo di attendere un minimo di 8 giorni lavorativi dall'inizio dell'indagine prima che possiamo avviare i passaggi successivi (cioè inviare un ordine sostitutivo/emettere un rimborso).

Ti preghiamo di contattarci entro 10 giorni lavorativi dalla mancata ricezione del pacco per assicurarti che possiamo avviare un'indagine.

Per gli ordini europei, potrebbero essere applicati oneri doganali, dazi e tasse. Tali costi sono a carico del cliente, pertanto consigliamo di verificare presso l'ufficio doganale locale. In alcuni casi, lo sdoganamento potrebbe causare lievi ritardi. Per maggiori informazioni si prega di cliccare qui.

Se tasse o dazi vengono rifiutati alla dogana e il tuo ordine ci viene restituito, le spese di spedizione non sono rimborsabili e una tassa di reso potrebbe essere detratta dal tuo rimborso.

Purtroppo potrebbero essere applicati oneri doganali per ordini al di fuori del Regno Unito, questo è al di fuori del nostro controllo.

Tuttavia, i clienti che ordinano in un paese al di fuori del Regno Unito e dell'Unione Europea (UE) riceveranno uno sconto del 15% sul loro ordine. Questo per aiutare con eventuali oneri doganali a sorpresa che potrebbero essere pagabili prima della ricezione della merce. Questo sconto verrà applicato automaticamente durante il checkout se l'indirizzo di spedizione inserito è un paese non-Regno Unito / non-UE. Si prega di notare: Tutti gli articoli 'Kidswear' e le Gift Card sono esclusi da questa offerta.

Si consiglia, se si acquista per la spedizione al di fuori del Regno Unito/UE, di verificare con le proprie agenzie di frontiera/dogana prima di ordinare, in modo da essere pienamente consapevoli di eventuali oneri che la merce potrebbe affrontare al momento dell'ingresso nel proprio paese per la consegna. Ci scusiamo per qualsiasi frustrazione o inconveniente ciò possa causare.

Se le tasse o i dazi vengono rifiutati in dogana e il tuo ordine ci viene restituito, le spese di spedizione non sono rimborsabili e una commissione di reso potrebbe essere detratta dal tuo rimborso.

Se hai ulteriori domande relative a questo, non esitare a contattarci via email all'indirizzo customercare@weekendoffender.com o chiamandoci al numero +44(0)1332 342 068.

Se desidera rifiutarsi di pagare tasse o dazi, il suo ordine ci verrà restituito.
Tuttavia, i costi di spedizione non sono rimborsabili e una commissione di restituzione potrebbe essere detratta dal rimborso.

La maggior parte dei nostri ordini viene consegnata entro i tempi indicati nelle nostre pagine informative sulla spedizione, ma in rare occasioni gli ordini possono subire ritardi all'interno della rete di consegna che sono al di fuori del nostro controllo.

Se è necessaria un'indagine per localizzare il tuo pacco, ti preghiamo di attendere un minimo di 8 giorni lavorativi dall'inizio dell'indagine prima che possiamo avviare i passaggi successivi (ovvero inviare un ordine sostitutivo/emettere un rimborso).

Ti preghiamo di contattarci entro 20 giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine per assicurarti che possiamo aprire un'indagine.
Email: customercare@weekendoffender.com
Telefono: +44(0)1332 342 068

Per aver diritto a un rimborso, gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale entro 14 giorni* dalla ricezione della merce. Non accetteremo resi di articoli con etichette rimosse, segni di usura o lavaggio.

Come parte del nostro impegno a ridurre la quantità di carta che utilizziamo, non includiamo più una Nota di reso in nessun ordine che spediamo.

Per restituirci qualsiasi articolo, dovrai stampare e compilare la "Nota di reso" che ti è stata inviata via e-mail al momento della spedizione del tuo ordine. Se hai bisogno di una copia in bianco, puoi scaricarla utilizzando il link pdf qui sotto.

Tutti i resi devono essere consegnati a:
Eighty8 Ltd (c/o Weekend Offender)
Unit 2-3,
Anglers Business Centre,
Spondon,
Derby,
DE21 7NJ

Il costo della restituzione dell'articolo/degli articoli è a carico del cliente. Tutti i resi sono responsabilità del cliente fino al loro arrivo. Suggeriamo di inviarli tramite spedizione raccomandata per garantire che ci raggiungano in sicurezza.

Per qualsiasi domanda, contattateci via email all'indirizzo customercare@weekendoffender.com o chiamandoci al numero +44(0)1332 342 068.

Il rimborso verrà elaborato tramite il metodo di pagamento originale. Si prega di attendere fino a 7 giorni lavorativi affinché i rimborsi compaiano sul vostro conto.

*Resi Natalizi Estesi

Qualsiasi articolo/i acquistato/i dal nostro sito web tra lunedì 10 novembre 2025 e martedì 23 dicembre 2025 può essere restituito a noi fino a (e incluso) venerdì 16 gennaio 2026. Qualsiasi ordine/i effettuato/i dopo il 23/12/2025 sarà soggetto alla nostra Politica di Reso standard di 14 giorni.

Se si restituisce un articolo da fuori del Regno Unito, si prega di seguire le stesse procedure di reso sopra indicate; tuttavia, è richiesta una dichiarazione doganale a causa delle procedure doganali. Seguire questi passaggi per assicurarsi un reso senza problemi:

1. Dichiarazione doganale
Sarà necessario un modulo CN22 per articoli di valore fino a 270 £, o un modulo CN23 per articoli di valore superiore a 270 £. Il modulo richiede dettagli sul contenuto del pacco, sul valore e sul motivo del reso (ad esempio, "Merce Restituita").

2. Come ottenere i moduli
▪ Ufficio Postale: Disponibili presso la maggior parte degli uffici postali locali specifici del proprio paese.
▪ Online: Verificare il sito web del proprio servizio postale nazionale.

3. Etichettare come "Merce Restituita"
Contrassegnare chiaramente il pacco come "Merce Restituita" per evitare oneri doganali. Includere la prova che gli articoli sono stati originariamente spediti dal Regno Unito (ad esempio, fattura o conferma d'ordine).

Per qualsiasi ulteriore domanda in merito, non esitate a contattarci via email all'indirizzo customercare@weekendoffender.com.

Per avere diritto a un cambio, gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale entro 14 giorni* dalla ricezione della merce. Non accetteremo resi su articoli con etichette rimosse, segni di usura o lavaggio.

Come parte del nostro impegno per ridurre la quantità di carta che utilizziamo, non includiamo più una nota di reso in nessun ordine che spediamo.

Per cambiare qualsiasi articolo con noi, dovrai stampare e compilare la "Nota di reso" che ti è stata inviata via e-mail al momento della spedizione dell'ordine. Se hai bisogno di una copia in bianco, puoi scaricarla utilizzando il link pdf qui sotto.

Tutti i resi devono essere consegnati a:
Eighty8 Ltd (t/a Weekend Offender)
Unit 2-3,
Anglers Business Centre,
Spondon,
Derby,
DE21 7NJ

Il costo della restituzione dell'articolo/degli articoli è a carico del cliente. Tutti i resi sono responsabilità del cliente fino al loro arrivo. Suggeriamo di inviarli con spedizione tracciabile per assicurarci che ci raggiungano in sicurezza. Il cambio verrà spedito con lo stesso servizio di consegna con cui è stato effettuato l'ordine senza costi aggiuntivi.

Per qualsiasi domanda, si prega di contattarci via email all'indirizzo customercare@weekendoffender.com o chiamando il numero +44(0)1332 342 068.

Il vostro cambio verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi e vi verrà inviata una conferma via email con un nuovo numero di tracking allegato.

*Resi natalizi estesi

Qualsiasi articolo/i acquistato/i dal nostro sito web tra lunedì 10 novembre 2025 e martedì 23 dicembre 2025 può essere restituito fino a (e incluso) venerdì 16 gennaio 2026. Qualsiasi ordine/i effettuato/i dopo il 23/12/2025 sarà soggetto alla nostra Politica di Reso standard di 14 giorni.

Se il nuovo articolo è più costoso, un nostro rappresentante del servizio clienti si metterà in contatto per un nuovo pagamento a copertura della differenza di prezzo. Tuttavia, se il prezzo è inferiore, ti verrà rimborsata la differenza di prezzo una volta spedito il nuovo articolo.

Segui le linee guida della nostra Politica di Reso per restituire l'articolo che desideri cambiare.

No - Il cambio verrà spedito con lo stesso servizio di consegna che hai utilizzato per effettuare l'ordine, a nessun costo aggiuntivo.

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