Die meisten unserer Bestellungen werden innerhalb der auf unseren Versandinformationsseiten angegebenen Fristen geliefert. In seltenen Fällen kann es jedoch zu Lieferverzögerungen innerhalb des Liefernetzwerks kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Sollte eine Untersuchung zur Ortung Ihres Pakets erforderlich sein, bitten wir Sie, nach Beginn der Untersuchung mindestens 8 Arbeitstage zu warten, bevor wir die nächsten Schritte einleiten können (d.h. eine Ersatzbestellung senden/eine Rückerstattung veranlassen).

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 20 Arbeitstagen nach Ihrer Bestellung, um sicherzustellen, dass wir eine Untersuchung einleiten können.
E-Mail: customercare@weekendoffender.com
Telefon: +44(0)1332 342 068

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme bei der Bestellung haben. Die einfachste Lösung ist, unser Kundendienstteam unter customercare@weekendoffender.com oder telefonisch unter +44(0)1332 342 068 zu kontaktieren.

Unsere Öffnungszeiten sind:
Montag-Donnerstag: 8:00 - 16:30 Uhr (BST/GMT)
Freitag: 8:00 - 16:00 Uhr (BST/GMT)

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.

Aufgrund des hohen Bestellaufkommens können wir dies jedoch nicht garantieren.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich, und wir werden unser Möglichstes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen.

Aufgrund des hohen Bestellaufkommens können wir dies jedoch nicht garantieren.

Vor dem Versand der Bestellung behalten wir uns das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren und zu erstatten, die als verdächtig, betrügerisch oder zum vermuteten Zweck des Massenweiterverkaufs erachtet wird. Z.B. jede Bestellung, die eine vollständige Größenreihe (XS-XXXL) in einem Stil enthält.

Diese Entscheidung liegt in unserem alleinigen Ermessen und wir werden uns mit dem Besteller in Verbindung setzen. Wenn wir dann davon überzeugt sind, dass die Bestellung(en) legitim ist/sind, werden wir die Bestellung gerne bearbeiten.

Ja – Wenn Sie Ihre Bestellung lieber telefonisch aufgeben möchten, helfen wir Ihnen gerne weiter. Notieren Sie sich einfach die Artikelnamen, an denen Sie interessiert sind, und rufen Sie unsere Verkaufsabteilung unter +44(0)1332 342 068 an.

Zunächst einmal tut es uns sehr leid, dass Ihr Paket fehlt, wir werden alles versuchen, um Ihre Bestellung zu finden.
Bevor Sie uns kontaktieren, erkundigen Sie sich bitte bei Ihren Haushaltsmitgliedern und Nachbarn, da diese es möglicherweise in Ihrem Namen angenommen haben. Überprüfen Sie auch Ihr Grundstück auf "sichere Orte", an denen der Kurier Ihr Paket für Sie hinterlegt haben könnte.

Wenn Sie es immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter customercare@weekendoffender.com oder rufen Sie uns unter +44(0)1332 342 068 an, und wir werden den Kurier für weitere Informationen kontaktieren. Sollte eine Untersuchung zur Lokalisierung Ihres Pakets erforderlich sein, rechnen Sie bitte mit mindestens 8 Werktagen nach Beginn der Untersuchung, bevor wir die nächsten Schritte einleiten können (d.h. eine Ersatzbestellung senden/eine Rückerstattung veranlassen).

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 10 Werktagen nach Nichterhalt Ihres Pakets, um sicherzustellen, dass wir eine Untersuchung einleiten können.

Wir betreiben zwei Lager, daher können die Artikel Ihrer Bestellung separat versendet werden. Ihre Versandbestätigung per E-Mail gibt an, welche Artikel versandt wurden und wie diese auf die Pakete verteilt sind.

Wenn Ihre Versandbestätigung bestätigt, dass alle Artikel in einem Paket versandt wurden und dennoch Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter +44(0)1332 342 068 oder per E-Mail unter customercare@weekendoffender.com. Wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben. 

Wenn Ihr Paket beschädigt ankam, fügen Sie bitte ein Foto bei, damit wir eine Untersuchung mit dem Kurier einleiten können.

Wenn Sie festgestellt haben, dass uns ein Fehler bei Ihrer Bestellung unterlaufen ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter +44(0)1332 342 068 oder per E-Mail an customercare@weekendoffender.com. Wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben.

Bitte fügen Sie ein Foto des erhaltenen Artikels sowie Ihre Bestellnummer bei.

Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, den Sie auf unserer Website gekauft haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung per E-Mail an customercare@weekendoffender.com oder telefonisch unter +44(0)1332 342 068, um uns über das Problem zu informieren.

Folgende Informationen benötigen wir:
▪ Bestellnummer
▪ Bild/Video des Mangels
▪ Beschreibung des Mangels.

Bitte entsorgen Sie die beschädigten Artikel NICHT, bevor wir auf Ihre Anfrage geantwortet haben, da wir möglicherweise die Rücksendung des Artikels verlangen. Sollte der Artikel entsorgt werden, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Anfrage abzulehnen.

Wir werden uns bemühen, den Artikel so schnell wie möglich zu ersetzen. Sollte die Verpackung bei Lieferung beschädigt sein, haben Sie das Recht, die Annahme der Bestellung zu verweigern und uns umgehend zu kontaktieren.

Wird ein Kleidungsstück ohne Etikett geliefert, gilt dies nicht als Mangel und kann nicht aufgrund von Beschädigung zurückgegeben werden.

Sobald Ihr Paket bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Sollten Sie diese E-Mail nicht finden, überprüfen Sie bitte Ihren Junk- und Spam-Ordner.
Sollten Sie sie immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter customercare@weekendoffender.com oder rufen Sie uns an unter +44(0)1332 342 068, und wir werden Ihnen diese Informationen gerne zukommen lassen.

Ja – Eine Liste aller Länder, in die wir liefern, finden Sie während des Bestellvorgangs unter „Rechnungs-/Versandinformationen“.

Eine vollständige Übersicht über alle unsere internationalen Versandkosten und -zeiten finden Sie hier.

Großbritannien Versandarten, die wir anbieten:
Kostenloser Versand innerhalb Großbritanniens, 5 - 7 Werktage (Kostenlos)
Standardversand innerhalb Großbritanniens, 3 - 4 Werktage (£3.95)
Expressversand innerhalb Großbritanniens, 1 - 2 Werktage (£5.95)

Internationaler Versand ist länderabhängig. Informationen zu Zahlungs- und Lieferzeiten finden Sie hier.

Leider können wir aufgrund von Lieferbeschränkungen keine Artikel an Adressen des Britischen Feldpostamtes (BFPO) versenden.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und empfehlen Ihnen, eine andere Adresse im Vereinigten Königreich für Ihre Bestellungen anzugeben. Sollten wir Bestellungen mit BFPO-Adressen erhalten, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine alternative Lieferadresse zu vereinbaren oder eine vollständige Rückerstattung zu bearbeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Zunächst einmal entschuldigen wir uns aufrichtig dafür, dass Ihr Paket fehlt, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Suche nach Ihrer Bestellung zu helfen.
Bevor Sie uns kontaktieren, überprüfen Sie bitte bei Ihren Mitbewohnern und Nachbarn, ob diese das Paket in Ihrem Namen angenommen haben. Überprüfen Sie auch Ihr Grundstück auf mögliche "sichere Orte", an denen der Kurier Ihr Paket für Sie hinterlassen haben könnte.

Sollten Sie das Paket immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter customercare@weekendoffender.com oder rufen Sie uns unter +44(0)1332 342 068 an, und wir werden den Kurier für weitere Informationen kontaktieren. Sollte eine Untersuchung zur Ortung Ihres Pakets erforderlich sein, rechnen Sie bitte mit mindestens 8 Werktagen nach Beginn der Untersuchung, bevor wir die nächsten Schritte einleiten können (d.h. eine Ersatzbestellung senden/eine Rückerstattung veranlassen).

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 10 Werktagen nach Nichterhalt Ihres Pakets, um sicherzustellen, dass wir eine Untersuchung einleiten können.

Für Bestellungen innerhalb Europas können Zollgebühren, Zölle und Steuern anfallen. Diese Kosten liegen in der Verantwortung des Kunden, daher empfehlen wir, sich an Ihr örtliches Zollamt zu wenden. In einigen Fällen kann die Zollabfertigung zu geringfügigen Verzögerungen führen. Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.

Falls Steuern oder Zölle beim Zoll abgelehnt werden und Ihre Bestellung an uns zurückgesandt wird, sind die Versandkosten nicht erstattungsfähig und es kann eine Rücksendegebühr von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

Leider können für Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs Zollgebühren anfallen, was außerhalb unserer Kontrolle liegt.

Kunden, die in ein Land außerhalb des Vereinigten Königreichs und der Europäischen Union (EU) bestellen, erhalten jedoch einen Rabatt von 15 % auf ihre Bestellung. Dies soll dazu beitragen, unerwartete Zollgebühren auszugleichen, die vor Erhalt Ihrer Waren fällig werden könnten. Dieser Rabatt wird automatisch an der Kasse angewendet, wenn die eingegebene Lieferadresse ein Nicht-UK- / Nicht-EU-Land ist. Bitte beachten Sie: Alle Artikel der Kategorie "Kidswear" und Geschenkkarten sind von diesem Angebot ausgeschlossen.

Wir empfehlen Ihnen, sich bei Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs/der EU vor der Bestellung bei Ihren Grenz-/Zollbehörden zu erkundigen, damit Sie über alle Gebühren, die bei der Einfuhr Ihrer Waren in Ihr Land für die Lieferung anfallen können, vollständig informiert sind. Wir entschuldigen uns für jeglichen Frust oder Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen können.

Wenn Steuern oder Zölle beim Zoll abgelehnt werden und Ihre Bestellung an uns zurückgeschickt wird, sind die Versandkosten nicht erstattungsfähig und es kann eine Rücksendegebühr von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

Wenn Sie weitere Fragen dazu haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter customercare@weekendoffender.com oder telefonisch unter +44(0)1332 342 068.

Wenn Sie die Zahlung von Steuern oder Zöllen ablehnen, wird Ihre Bestellung an uns zurückgeschickt.
Die Versandkosten sind jedoch nicht erstattungsfähig und eine Rücksendegebühr kann von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

Die meisten unserer Bestellungen werden innerhalb der auf unseren Versandinformationen angegebenen Fristen geliefert. In seltenen Fällen kann es jedoch zu Lieferverzögerungen innerhalb des Liefernetzwerks kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Sollte eine Untersuchung zur Lokalisierung Ihres Pakets erforderlich sein, rechnen Sie bitte mit mindestens 8 Arbeitstagen nach Beginn der Untersuchung, bevor wir die nächsten Schritte einleiten können (z.B. eine Ersatzbestellung versenden/eine Rückerstattung veranlassen).

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 20 Arbeitstagen nach Ihrer Bestellung, um sicherzustellen, dass wir eine Untersuchung einleiten können.
E-Mail: customercare@weekendoffender.com
Telefon: +44(0)1332 342 068

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Artikel innerhalb von 14 Tagen* nach Erhalt der Ware in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln, bei denen die Etiketten entfernt wurden, die Anzeichen von Abnutzung aufweisen oder gewaschen wurden.

Im Rahmen unseres Engagements zur Reduzierung des Papierverbrauchs legen wir unseren Bestellungen keine Rücksendescheine mehr bei.

Um Artikel an uns zurückzusenden, müssen Sie den „Rücksendeschein“ ausdrucken und ausfüllen, der Ihnen per E-Mail zugesandt wurde, als Ihre Bestellung verschickt wurde. Wenn Sie eine leere Kopie benötigen, können Sie diese über den untenstehenden PDF-Link herunterladen.

Alle Rücksendungen müssen geliefert werden an:
Eighty8 Ltd (t/a Weekend Offender)
Unit 2-3,
Anglers Business Centre,
Spondon,
Derby,
DE21 7NJ

Die Kosten für die Rücksendung der Artikel gehen zu Lasten des Kunden. Alle Rücksendungen liegen in der Verantwortung des Kunden, bis sie uns erreichen. Wir empfehlen, die Rücksendungen per Einschreiben zu versenden, um sicherzustellen, dass sie uns sicher erreichen.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter customercare@weekendoffender.com oder telefonisch unter +44(0)1332 342 068.

Ihre Rückerstattung wird über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode bearbeitet. Bitte rechnen Sie mit bis zu 7 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

*Erweitertes Weihnachtsrückgaberecht

Alle Artikel, die zwischen Montag, dem 10. November 2025 und Dienstag, dem 23. Dezember 2025 auf unserer Website gekauft wurden, können bis einschließlich Freitag, den 16. Januar 2026 an uns zurückgesandt werden. Für alle Bestellungen, die nach dem 23.12.2025 aufgegeben werden, gilt unser Standard-Rückgaberecht von 14 Tagen.

Wenn Sie einen Artikel außerhalb des Vereinigten Königreichs an uns zurücksenden, befolgen Sie bitte die oben genannten Schritte für die Rücksendung. Aufgrund der Zollverfahren ist jedoch eine Zollinhaltserklärung erforderlich. Befolgen Sie diese Schritte, um eine reibungslose Rücksendung zu gewährleisten:

1. Zollinhaltserklärung
Sie benötigen ein CN22-Formular für Artikel im Wert von bis zu 270 £ oder ein CN23-Formular für Artikel über 270 £. Das Formular erfordert Angaben zum Inhalt des Pakets, zum Wert und zum Grund der Rücksendung (z. B. „Warenrücksendung“).

2. So erhalten Sie die Formulare
▪ Postamt: Erhältlich in den meisten örtlichen Postämtern Ihres Landes.
▪ Online: Überprüfen Sie die Website Ihres nationalen Postdienstes.

3. Als „Warenrücksendung“ kennzeichnen
Kennzeichnen Sie das Paket eindeutig als „Warenrücksendung“, um Zollgebühren zu vermeiden. Fügen Sie einen Nachweis bei, dass die Artikel ursprünglich aus dem Vereinigten Königreich versandt wurden (z. B. Rechnung oder Auftragsbestätigung).

Wenn Sie weitere Fragen dazu haben, können Sie uns gerne per E-Mail unter customercare@weekendoffender.com kontaktieren.

Um für einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen Artikel innerhalb von 14 Tagen* nach Erhalt der Ware in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln, deren Etiketten entfernt wurden, die Gebrauchsspuren aufweisen oder gewaschen wurden.

Als Teil unseres Engagements, den Papierverbrauch zu reduzieren, legen wir unseren Bestellungen keine Rücksendescheine mehr bei.

Um Artikel bei uns umzutauschen, müssen Sie den „Rücksendeschein“ ausdrucken und ausfüllen, der Ihnen per E-Mail zugesandt wurde, als Ihre Bestellung versandt wurde. Wenn Sie eine leere Kopie benötigen, können Sie diese über den untenstehenden PDF-Link herunterladen.

Alle Rücksendungen müssen geliefert werden an:
Eighty8 Ltd (t/a Weekend Offender)
Unit 2-3,
Anglers Business Centre,
Spondon,
Derby,
DE21 7NJ

Die Kosten für die Rücksendung des/der Artikel(s) gehen zu Lasten des Kunden. Alle Rücksendungen liegen in der Verantwortung des Kunden, bis sie uns erreichen. Wir empfehlen, die Artikel per Einschreiben zu versenden, um sicherzustellen, dass sie uns sicher erreichen. Der Umtausch wird mit demselben Lieferservice verschickt, mit dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, und zwar ohne zusätzliche Kosten.

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter customercare@weekendoffender.com oder telefonisch unter +44(0)1332 342 068.

Ihr Umtausch wird innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet und eine E-Mail-Bestätigung mit einer neuen Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen zugesandt.

*Erweitertes Weihnachts-Rückgaberecht

Alle Artikel, die zwischen Montag, dem 10. November 2025 und Dienstag, dem 23. Dezember 2025 auf unserer Website gekauft wurden, können bis einschließlich Freitag, den 16. Januar 2026 an uns zurückgesandt werden. Für alle Bestellungen, die nach dem 23.12.2025 aufgegeben werden, gilt unser Standard-Rückgaberecht von 14 Tagen.

Wenn der neue Artikel teurer ist, wird sich einer unserer Kundendienstmitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine neue Zahlung zur Deckung der Preisdifferenz zu vereinbaren. Ist der Preis jedoch niedriger, wird Ihnen die Preisdifferenz erstattet, sobald Ihr neuer Artikel an Sie versandt wurde.

Beachten Sie unsere Richtlinien für Rücksendungen, um den Artikel, den Sie umtauschen möchten, zurückzusenden.

Nein – Der Umtausch wird mit demselben Lieferservice versandt, mit dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, und dies ohne zusätzliche Kosten.

Unsere Öffnungszeiten sind:
Montag-Donnerstag: 08:00 - 16:30 Uhr (BST/GMT)
Freitag: 08:00 - 16:00 Uhr (BST/GMT)

 Leider ist unser Team an Wochenenden und Feiertagen nicht im Büro.

Um die neuesten Nachrichten und Angebote von Weekend Offender zu erhalten, abonnieren Sie unseren Newsletter und unsere SMS, indem Sie hier klicken.

Um den Newsletter abzubestellen, öffnen Sie die letzte Newsletter-E-Mail, die Sie erhalten haben, und scrollen Sie nach unten zum Link "Abmelden" am unteren Ende. Nach dem Anklicken dieses Links werden Sie auf eine andere Seite weitergeleitet, die Sie fragt, ob Sie die Abmeldung von unserem Newsletter-Dienst fortsetzen möchten. Klicken Sie auf Bestätigen und Sie erhalten unseren Newsletter nicht mehr.

Um sich von unserem SMS-Dienst abzumelden, antworten Sie einfach mit STOP auf die letzte SMS, die Sie von uns erhalten haben, und Sie werden von unserer Liste entfernt.

Unsere Größenberatung finden Sie hier.
Dies sind unsere allgemeinen Größenempfehlungen, um Ihnen die Auswahl der passendsten Größe für unsere Kleidung zu erleichtern.

Spezielle Größentabellen finden Sie in den Produktbeschreibungen verlinkt.

Ja – Geld sparen? Exklusive Prämien erhalten? Sammeln Sie jetzt Punkte mit dem WO-COIN™ Rewards Club.

Sie finden unsere Geschäfte hier.

Wir bieten Studenten einen Rabatt von 15 %. Um Ihren Code zu erhalten, klicken Sie hier. 

Wenn Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden, empfehlen wir Ihnen, sich an unser Kundenserviceteam zu wenden.

E-Mail: customercare@weekendoffender.com
Telefon: +44(0)1332 342 068
Live Chat: Klicken Sie auf die Blase unten rechts auf Ihrem Bildschirm.

Wir akzeptieren Online-Zahlungen über die folgenden Zahlungsmethoden:

Visa
Visa Debit
Mastercard
American Express
PayPal
Clearpay
Klarna
Shopify Pay
Google Pay
Apple Pay

Betrug und Sicherheit nehmen wir sehr ernst. Alle Kredit- und Debitkarteninhaber unterliegen einer Validierung und Autorisierung sowohl durch Weekend Offender als auch durch den Kartenaussteller, um die Sicherheit zu gewährleisten und Betrug jederzeit zu verhindern.

Bitte beachten Sie: Im Interesse der Betrugsprävention können wir bei Bestellungen, die nach Indonesien, Singapur und Mexiko versendet werden, keine Zahlung per Kredit-/Debitkarte akzeptieren. Gerne akzeptieren wir Zahlungen per PayPal. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten.

Clearpay ist ein Zahlungsdienst, der Kunden einen festen Kreditbetrag gewährt, um sofort Einkäufe zu tätigen und diese dann in 4 automatischen Raten, die alle 2 Wochen fällig werden, zinsfrei zu bezahlen (Mahngebühren fallen an). Bitte nutzen Sie Clearpay verantwortungsvoll.

Erfahren Sie mehr über Clearpay: Klicken Sie hier

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie innerhalb von zwei Tagen eine E-Mail mit Zahlungsanweisungen von Klarna. Sie haben dann 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung anzuprobieren und erst zu bezahlen, wenn Sie zufrieden sind. Bezahlen Sie bequem online und ohne zusätzliche Kosten.

Erfahren Sie mehr über Klarna: Klicken Sie hier